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淘宝商家携款潜逃,平台不处理退款该怎么办?

吴亮律师2025-07-20东阳市刑事律师咨询

淘宝商家携款潜逃,平台不处理退款,您有权要求平台介入。依据《消费者权益保护法》,消费者有权在收到商品后七日内无理由退货,平台应协助处理。若不及时处理,可能导致您的财产权益受损,影响恶劣。
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商家携款潜逃,应这样处理:1.立即向淘宝平台发起退款申请,并关注退款状态,及时修改退款协议。2.若平台不处理,向工商部门投诉,说明商家携款潜逃情况,请求介入调查。3.同时,保留好交易记录、聊天记录等证据,以备后续维权使用。
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处理此类问题,常见方式有向平台投诉、工商部门投诉。选择时,应先尝试向平台投诉,要求介入处理;若平台无果,则立即向工商部门投诉,以维护自身权益。

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