某某售后存在的问题

当你在淘宝上购买的商品存在质量问题，而卖家拒绝承担退换货责任时，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。卖家拒绝退换货即违反了此规定，你可以通过向淘宝网站管理方投诉、拨打12315消费者权益保护热线投诉或到法院起诉等方式来维护自己的权益。
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若你想通过法律途径解决淘宝售后问题，操作步骤如下：首先，收集购买记录、商品图片、聊天记录等作为证据；其次，尝试与卖家最后一次协商，并保存协商记录；然后，向淘宝平台提交投诉，附上证据材料；若平台处理不满意，拨打12315进行投诉举报；最后，若问题仍未解决，可以考虑向法院提起诉讼。
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从法律角度看，淘宝平台在售后纠纷中主要承担监管责任。根据相关法律法规，电商平台有责任对入驻商家进行监管，确保其商品和服务质量。当消费者遇到售后问题时，淘宝平台应积极协助消费者与商家沟通解决，对违规行为进行调查处理。若平台未尽到监管职责，导致消费者权益受损，平台也可能需承担相应的法律责任。